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国際医療搬送から学ぶ「実際、企業の担当者はどう対応しているのか?」

2018.10.24

国際医療搬送から学ぶ「実際、企業の方はどう対応しているのか?」

こんにちは。近年、多くの日本人の方が、会社から命を受け期待されつつ、海外でお仕事されております。また、今後もそういった方々は、増えていく事でしょう。多くの方は海外に出る前に検診をされ、体調を万全にしているとは思いますが、病気やケガは予測なしにやってくるものです。会社のために頑張ってらっしゃる駐在員の方が、海外で病気やケガなどをされ、実際の医療搬送を体験された企業の方々が、その時どのような対応をされてきたかについて、少しお伝えしたいと思います。

まず駐在員の方が、病気やケガで入院されたら、すぐに会社の方に連絡が入るでしょう。会社の方は、その駐在員様がどのような状態なのか、確認の必要があります。ご本人様と直接やり取りできる場合は、ご本人様からある程度の状況確認はできると思います。すぐに退院できるような疾患の場合は、ご本人と、加入しているならばその保険会社との連絡だけで済むでしょう。しかし、重症などのケースや、本人と情報のやり取りが難しい場合、企業様が駐在員様の状態を、ご本人から把握することは難しいです。そのような場合、現地で一緒に働いている同僚の方から情報を得る企業様もいらっしゃれば、即、日本の本社から海外担当の方が現地に向かい、対応にあたる企業様もいらっしゃいます。多くの企業様は、後者ケースが多く、日本から即座に現地に向かい、対応される企業様が多い印象を受けます。

また、同時にケアをする必要があるのは、その駐在員のご家族様です。ご家族様は、入院されたご本人と同じ、もしくは、それ以上に心労がかかります。そのご家族様に、まず、その駐在員様が入院されたことが、伝わっているかどうかの確認が必要です。ご家族様への情報の伝わり方として大きく分けると3通りあります。まず、①ご本人がご家族に直接連絡を入れているケース、➁現地の会社の方もしくは現地の知人が、ご家族に連絡を入れているケース、③日本の会社から、情報が伝わるケースです。いずれのケースであっても、ご家族様への連絡は大切ですので、早めにコンタクトをとる方が良いかと思います。そして、ご本人様とご家族様が、今後の治療をどこでどのようにするのか決めますが、それを全力で企業様はサポートしていく事が多いです。やはり、駐在員様は、お仕事のために海外に出ているわけですから、企業様は、最大限のサポートを行うことが賢明です。では、企業様が行うサポートとは、どのようなものでしょうか?

企業様が行うサポート

多くの企業様は、以下のような対応をされておりました。

  • ①ご本人の身の回りのお世話。

  • ②ご家族様が現地に滞在するようになれば、ご家族様の滞在先の確保。

     お食事や交通手段のサポートや通訳などの滞在期間中の生活サポート。

  • ③医療費のサポート。旅行保険に入っていればその窓口になり、入っていなければ、その医療費の支払い手続き。

  • ④現地入りしたご家族様の不安などの聞き役(心のケア)。

  • ⑤本社への報告。

  • ⑥現地医療機関と入院されている駐在員とそのご家族様の間に入り、通訳や医療情報を収集。

     然るべきところ(日本の転院先病院など)に提出。

  • ⑦日本の転院先病院を探す。など


これらすべてを行っているわけではありませんが(入院された駐在員様の保険加入の有無や状況によって変わります)、企業の方は入院された駐在員様のために沢山の事を行っています。実際に医療搬送を経験した企業の方は、「どうしたら、良いだろう?何をしたらいいのだろう?」という感じで、終始、大きな不安とストレスを抱え、「担当されている企業の方が倒れないか?」と、搬送を行う私どもが心配するほど、あたふたしている方もいらっしゃいます。

駐在員様が重症になるケースは、パーセンテージ的には多くはありませんが、起こらないという保証はありません。そうなった時に、企業の方は迅速に対応できるように、準備を行う必要があると考えます。特に、入院された駐在員様が、どこで治療を受けていくかの見極めも大切であり、日本に帰国し治療を継続する事であれば、どの時期に医療搬送を行うかという事も検討が必要であります。現地で駐在員様が病気やケガをされた時に、直ぐに相談できるような、海外医療事情や医療搬送についての知識を持った産業医との連携が大切になってきます。当クリニックでも相談は可能ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。

インターナショナルヘルスケアクリニック

当クリニック、インターナショナルヘルスケアクリニックは、国際医療搬送を行っている医師・看護師が集まり開院したクリニックです。

国際医療搬送を通じて海外の医療事情を知っておりますので、何かお困りのことがありましたら、お気兼ねなくご連絡を頂ければと思います。


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